«Сколько это стоит?» – первый вопрос на каждом демо. И единственный, на который у казахстанского AI-рынка нет короткого ответа: предложения на один и тот же запрос расходятся от 5 млн ₸ за чат-бота до 150–200 млн за заказную систему с командой на год. Разброс – не от жадности подрядчиков. Под словом «внедрение» продаются принципиально разные вещи: скрипт, проект с нуля и платформа по подписке. Мы в AISOL регулярно видим чужие сметы – компании приносят их на разборы, чтобы сравнить. В этой статье раскладываем две конкурирующие модели оплаты и считаем полную стоимость владения на горизонте трёх лет.
Заказной проект: за что вы платите на самом деле
Схема знакомая: подрядчик обследует процессы, пишет ТЗ, называет смету и срок. Для системы уровня «разбор входящих документов плюс интеграция с учётной системой» типичная вилка на рынке – 45–90 млн ₸ и 6–12 месяцев. Цифры не завышены. Команда из четырёх-шести человек – аналитик, два разработчика, ML-инженер, тестировщик – обходится в 6–9 млн ₸ в месяц. Девять месяцев такой команды – уже 55–80 млн себестоимости, и подрядчику ещё нужно заработать.
Интереснее, куда это время уходит. На разборах мы видим одну и ту же пропорцию: 70–80% сметы съедает обвязка, а не «интеллект». Интеграции с CRM и учётной системой, разграничение прав, очереди задач, обработка сбоев, журналирование, интерфейсы контроля. Насколько умная модель стоит внутри – на эти статьи расходов не влияет никак.
Дальше начинается то, чего в смете нет. Поддержка – обычно 15–20% стоимости проекта в год. Каждое изменение процесса – платное допсоглашение. Языковые модели сменяют друг друга каждые полгода, а заказная система прибита к той, что была актуальна на старте разработки: переезд на новую – отдельный мини-проект за отдельные деньги.
И главный риск, который в смете тоже не значится: проект может не доехать до продакшена. Полгода разработки, приёмка, а качество на реальных данных не то, что на тестовых. Деньги при этом уже потрачены – все, а не часть.
Платформа по подписке: другая структура расходов
Во второй модели систему никто не пишет с нуля. Интеграционные блоки, права доступа, оркестрация агентов, журнал действий построены заранее и обслуживаются вендором – это и есть платформа. Под конкретную компанию настраиваются сценарии: какие документы разбирать, по каким правилам, где остановиться и позвать человека. Что уже готово из коробки, мы перечислили в описании возможностей платформы.
Подписка на AISOL начинается от 12 млн ₸ в год. Внутри – работа агентов, интеграции, обновления моделей, поддержка запущенных сценариев. Прототип на вашей задаче настраивается примерно за неделю и бесплатно, продакшен занимает от 8 недель.
Ключевое отличие проявляется не на первом сценарии, а на втором. В проектной модели второй процесс – это вторая смета: снова обследование, снова интеграции, снова месяцы. На платформе интеграции и права уже стоят, поэтому второй сценарий обходится заметно дешевле первого и запускается быстрее. Этой арифметике мы посвятили отдельный разбор окупаемости.
Считаем стоимость владения на три года
Сравнивать смету проекта с годовой подпиской напрямую нельзя – это разные горизонты. Честная рамка – полная стоимость владения за три года: запуск, поддержка, второй сценарий, обновления. Ниже – средние цифры для компании на 200–500 сотрудников, какими мы видим их в сметах на разборах.
| Статья затрат | Заказной проект | Платформа по подписке |
|---|---|---|
| Обследование и ТЗ | 5–10 млн ₸, 1–2 месяца | 0 ₸ – разбор процессов и прототип бесплатны |
| Запуск первого сценария | 45–90 млн ₸, 6–12 месяцев | в рамках подписки, от 8 недель |
| Поддержка / подписка, за год | 8–15 млн ₸ | от 12 млн ₸ |
| Второй сценарий | 30–60 млн ₸, новая смета | настройка в рамках подписки |
| Переход на новые модели | отдельный проект | включено |
| Итого за 3 года | 95–190 млн ₸ | 36–48 млн ₸ |
Даже если срезать проектные цифры вдвое, разрыв остаётся кратным. Дело не в марже, а в устройстве расходов: в проекте вы оплачиваете строительство обвязки персонально для себя, в подписке она построена один раз, и её стоимость распределена между всеми клиентами платформы.
Расход, которого нет ни в одной смете
Стоимость ожидания. Пока систему пишут девять месяцев, процесс работает по-старому – и каждый месяц стоит живых денег. Типовые параметры с наших разборов: отдел из 12 человек тратит на ручную рутину по 3 часа в день на сотрудника. Это 720 часов в месяц. При полной стоимости часа 3 000 ₸ месяц промедления обходится в 2,16 млн ₸.
720 ч/мес × 3 000 ₸ = 2,16 млн ₸ в месяц → за 9 месяцев разработки ≈ 19,4 млн ₸ несостоявшейся экономии
Эти 19 миллионов никто никому не заплатит – они просто испарятся. В модели с платформой первый сценарий работает через 8 недель, и экономия начинает накапливаться, а не откладываться. При сравнении вариантов эту строку почти всегда забывают.
Мини-сценарий: две сметы на одном столе
Ситуация, которую мы разбирали не раз. Производственная компания, около 300 сотрудников, хочет убрать ручной ввод первички: акты, счета-фактуры, накладные, сверка с выписками. Предложение интегратора – 68 млн ₸ и 9 месяцев работ. Вариант на платформе – бесплатный прототип на реальных сканах за неделю, продакшен за 10 недель, подписка 14 млн ₸ в год с учётом объёма документов.
Финансовый директор раскладывает горизонты. Проект: 68 млн сразу плюс поддержка со второго года по 12 млн – 92 млн за три года. Платформа: 42 млн за те же три года, и внутрь этой суммы уже помещается второй сценарий – например, ответы поставщикам о статусах оплат. Похожие процессы мы разобрали на странице решения для бухгалтерии.
Когда заказной проект всё же оправдан
Проектная модель – не зло. Она уместна, когда процесс уникален и составляет ядро бизнеса: собственный скоринг, фирменное ценообразование, аналитика, которой нет ни у кого на рынке. Есть своя ML-команда и готовность содержать её годами – стройте своё. Для типовых задач – документы, звонки, отчётность, клиентские обращения – блоки уже существуют, и оплачивать их повторное строительство персонально для себя странно.
Отдельный случай: служба безопасности запрещает облака, и из этого делают вывод «только заказная разработка». Вывод неверный. Платформа разворачивается в контуре компании, данные не покидают периметр – как устроена модель безопасности, мы описали на отдельной странице.
Три вопроса к любой смете
Чем бы ни закончилось ваше сравнение, эти вопросы стоит задать каждому участнику тендера:
- Какая доля сметы приходится на интеграции, права и инфраструктуру – и почему мы строим это с нуля, если готовые блоки существуют?
- Сколько будет стоить второй сценарий после первого? Если столько же – вы платите за проект, а не за платформу.
- Кто и за чей счёт переводит систему на новые версии моделей через год?
По ответам обычно всё становится понятно быстрее, чем по презентациям.
Частые вопросы
Что входит в подписку от 12 млн ₸ в год?
Работа агентов по настроенным сценариям, интеграции с вашими системами, обновления языковых моделей, журнал действий, поддержка и настройка новых сценариев. Отдельные сметы на каждый следующий процесс в этой модели не появляются.
Можно ли проверить качество до подписания контракта?
Да. Разбор процессов и прототип на вашем сценарии бесплатны, прототип занимает около недели. Вы смотрите на результаты на собственных данных – и только после этого обсуждаете деньги.
За какой срок подписка окупается?
Ориентир по нашим расчётам – 6–9 месяцев, если первый сценарий выбран по экономике, а не по моде: частая операция, измеримые часы, владелец метрики. Считайте на своих цифрах – хронометраж операции, её частота и стоимость часа дают оценку за полчаса.