Не чат сбоку и не «ещё одно окно». Агент заходит в CRM, ERP, МИС или СЭД под собственной учётной записью: читает записи, вносит данные, сверяет цифры, обновляет статусы и создаёт задачи – по инструкции и под контролем.
Не «интеграция ради интеграции», а конкретные действия в ваших системах – те же, что выполняет человек, только быстрее и без пропусков.
Карточки, записи, письма, вложения и историю – во всех подключённых системах.
открыл карточку клиента → собрал историю обращений за годДанные в поля и формы: реквизиты, позиции, суммы – без ручного ввода.
счёт пришёл письмом → позиции и суммы внесены в ERPЦифры и записи между системами: оплаты, остатки, статусы, документы.
оплата в ERP ≠ сумма сделки в CRM → расхождение помеченоСтатусы, стадии и поля – строго по правилам, которые вы задали.
оплата поступила → сделка переведена в «к отгрузке»Задачи, напоминания, документы и заявки – всегда с указанием основания.
нашёл сделку без активности 7 дней → создал follow-upКаждое действие – по инструкции и с записью в журнал. Ситуация не по правилам – агент останавливается и зовёт человека.
Обычный эпизод рабочего дня агента: от оплаты на счёте до задачи складу – без единого переключения окон человеком.
Отгрузка: ТОО «Алатау Трейд» – до четверга. Основание: оплата счёта №247 на 1 240 000 ₸. Ответственный: склад. Создано агентом по правилу «оплата → отгрузка».
У него есть должностная инструкция, границы полномочий и «начальник». Всё, что он делает, видно – до последнего клика.
Как устроены доступы, контур и хранение данных – на странице «Безопасность».
Мы подключаем классы систем, а не список брендов: есть API – работаем через него, нет – агент действует через интерфейс, как человек.
Начинаем не с презентаций, а с агента, который выполняет первые действия на вашем сценарии.
Оставьте контакты – обсудим, где живёт ваш процесс: CRM, ERP, МИС или СЭД, и настроим бесплатный прототип. Примерно через неделю агент выполнит первые действия на вашем сценарии.
демо · разбор процессов · прототип – бесплатно
