платформа мүмкіндігі · жүйелердегі жұмыс

AI-агенттер сіздің жүйелеріңіздің ішінде қызметкер сияқты жұмыс істейді

Бүйірдегі чат емес және «тағы бір терезе» емес. Агент CRM, ERP, МКБ немесе ҚЭАЖ-ға жеке есептік жазбасымен кіреді: жазбаларды оқиды, деректерді енгізеді, сандарды салыстырады, мәртебелерді жаңартады және тапсырмалар құрады – нұсқаулық бойынша және бақылауда.

кеңес бермейді, әрекет етеді құқықтар мен журнал – қызметкердегідей компания контурында

Демоға жазылу → Агент қолымен не істейді

AISOL · Агент ауысымы«CRM операторы» рөлі · 09:00–18:00

Агент ауысымда – 3 жүйеде жұмыс істейдіCRM · ERP · Service Desk

14 жаңа өтінішті оқыдыService Desk · тақырыбы мен басымдығы бойынша сұрыптады✓

Клиент деректемелерін карточкаға енгіздіCRM · қол қойылған шарты бар хаттан✓

Аптадағы төлемдерді шоттармен салыстырдыERP ↔ CRM · алшақтық табылмады✓

Менеджерге follow-up құрдытрекер · 7 күн белсенділігі жоқ мәміле✓

Әр әрекет журналға жазылды42 әрекет · 09:00–11:30

агент қолымен не істейді

Оқиды. Енгізеді. Салыстырады. Жаңартады. Құрады.

«Интеграция үшін интеграция» емес, сіздің жүйелеріңіздегі нақты әрекеттер – адам орындайтындай, тек жылдамырақ және өткізіп алмай.

01 · оқиды Оқиды

Карточкаларды, жазбаларды, хаттарды, тіркемелерді және тарихты – барлық қосылған жүйелерде.

клиент карточкасын ашты → жыл ішіндегі өтініштер тарихын жинады

02 · енгізеді Енгізеді

Өрістер мен формаларға деректерді: деректемелерді, позицияларды, сомаларды – қолмен енгізусіз.

шот хатпен келді → позициялар мен сомалар ERP-ге енгізілді

03 · салыстырады Салыстырады

Жүйелер арасындағы сандар мен жазбаларды: төлемдерді, қалдықтарды, мәртебелерді, құжаттарды.

ERP-дегі төлем ≠ CRM-дегі мәміле сомасы → алшақтық белгіленді

04 · жаңартады Жаңартады

Мәртебелерді, кезеңдерді және өрістерді – өзіңіз белгілеген ережелер бойынша қатаң түрде.

төлем түсті → мәміле «тиеуге» ауыстырылды

05 · құрады Құрады

Тапсырмаларды, еске салуларды, құжаттар мен өтінімдерді – әрдайым негізін көрсете отырып.

7 күн белсенділігі жоқ мәмілені тапты → follow-up құрды

Әр әрекет – нұсқаулық бойынша және журналға жазумен. Жағдай ережеге сай болмаса – агент тоқтап, адамды шақырады.

нақты сценарий

Бір оқиға – үш жүйе жаңартылды

Агенттің жұмыс күнінің қарапайым эпизоды: шоттағы төлемнен қоймаға тапсырмаға дейін – адамның бірде-бір терезе ауыстыруынсыз.

09:41 1 240 000 ₸ төлем түстіоқиға · ERPБанк үзіндісі: «Алатау Трейд» ЖШС-нен №247 шот бойынша төлем.
09:41 Агент үзіндіні оқып, шотты таптыоқиды · салыстырадыСоманы және төлемнің мақсатын №247 шотпен салыстырды – сәйкес келеді.
09:42 CRM-дегі мәмілені жаңарттыжаңартады«Төленді» кезеңі, шот жабылды, төлем тапсырмасы карточкаға тіркелді.
09:42 Трекерде қоймаға тапсырма құрдықұрады«Бейсенбіге дейін тиеу» – негізі: №247 шоттың төлемі.
09:43 Менеджерге хабарлады, қадамдарды журналға жаздыжурналКім, нені және қашан істегені – алты әрекеттің әрқайсысы бойынша.

2 минутжарты сағаттық қолмен көшірудің орнына

3 жүйеERP → CRM → тапсырмалар трекері

0 енгізуадам дайын нәтиже алды

AISOL · Тапсырманы агент құрдытрекер · T-982

тапсырма · тиеу

Тиеу: «Алатау Трейд» ЖШС – бейсенбіге дейін. Негізі: №247 шоттың 1 240 000 ₸ төлемі. Жауапты: қойма. «Төлем → тиеу» ережесі бойынша агент құрды.

№1847 мәміле жаңартылдыCRM · «Төленді» кезеңі · төлем тіркелді✓

Төлем №247 шотпен салыстырылдыERP · сома мен мақсаты сәйкес келеді✓

Менеджерге дайындығы туралы хабарландықорытынды: үш жүйе 2 минутта жаңартылды✓

Барлық қадам журналға жазылды6 әрекет · 09:41–09:43

құқықтар мен журнал

Агент скрипт емес, қызметкер ретінде рәсімделген

Оның лауазымдық нұсқаулығы, өкілеттік шекаралары және «бастығы» бар. Ол істейтін бәрі көрінеді – соңғы кликке дейін.

Лауазымдық нұсқаулықАгентке нені істеуге болатыны, нені істеуге болмайтыны нақты сипатталған: қандай жүйелер, қандай өрістер, сома бойынша қандай шектеулер. Шектен шыққан қадам – әрекет орындалмайды.

Жеке есептік жазбасы мен рөліАгент ең аз қажетті құқықтармен өзінің жеке қолжетімділігі арқылы жұмыс істейді – компания контурында, «әкімшінің атынан» емес.

Адамның бақылау нүктелеріМаңызды әрекеттер – төлемдер, жоюлар, деректерді сыртқа жіберу – тек жауаптының растауынан кейін орындалады.

Қолжетімділік, контур және деректерді сақтау қалай ұйымдастырылған – «Қауіпсіздік» бетінде.

AISOL · Әрекеттер журналыбүгін · «CRM операторы» агенті

09:42 · №1847 мәміле кезеңі жаңартылдыCRM · агент · негізі: №247 шоттың төлемі✓

09:42 · T-982 «Тиеу» тапсырмасы құрылдытрекер · агент · мерзімі: бейсенбі✓

09:44 · 86 000 ₸ қайтарым – виза қажетERP · сома нұсқаулық шегінен тыс → адамға берілдівизаны күтуде

09:51 · Қайтарым расталып, өткізілдіERP · Айгерім С. растады · агент орындады✓

Кім, нені және қашан – әр әрекет бойыншааудитке арналған экспорт

жүйелер класы

Агент қайда жұмысқа шығады

Біз брендтер тізімін емес, жүйелер класын қосамыз: API бар болса – сол арқылы жұмыс істейміз, жоқ болса – агент адам сияқты интерфейс арқылы әрекет етеді.

CRMмәмілелер, клиент карточкалары, белсенділіктер, сату шұңқыры сату үшін шешім →

ERPшоттар, төлемдер, қалдықтар, бастапқы құжаттар бухгалтерия үшін шешім →

МКБнауқас карталары, оқиғалар, тағайындаулар, қызметтер медицина үшін шешім →

ҚЭАЖтіркеу, келісу маршруттары, мерзімдерді бақылау мемлекеттік сектор үшін шешім →

Service Deskөтініштер, мәртебелер, SLA, типтік жауаптар қолдау үшін шешім →

Телефонияқоңыраулар, жазбалар, әңгіме қорытындысы карточкада телеком үшін шешім →

Тапсырма трекерлерітапсырмалар, мерзімдер, жауаптылар, мәртебелер

Сіздің жүйеңізAPI немесе интерфейс – демода талдаймыз платформаның барлық мүмкіндіктері →

келесі қадам

Талқылағаннан гөрі тексеру оңай

Біз презентациялардан емес, сіздің сценарийіңізде алғашқы әрекеттерді орындайтын агенттен бастаймыз.

~1 аптапрототип: агент сіздің сценарийіңізде алғашқы әрекеттерді орындайды – тегін

8 аптаданнақты жұмыс: агент компания контурында – құқықтарымен, журналымен және бақылау нүктелерімен

жазылымтөлем моделі: платформа, агенттер және сүйемелдеу – жобалық тосынсыйларсыз

Демоға жазылу → Бізбен байланысу

келесі қадам

Агентті сіздікіне ұқсас жүйелерде көрсетеміз

Байланыс деректеріңізді қалдырыңыз – процесіңіз қайда тұратынын талқылаймыз: CRM, ERP, МКБ немесе ҚЭАЖ, және тегін прототип баптаймыз. Шамамен бір аптадан кейін агент сіздің сценарийіңізде алғашқы әрекеттерді орындайды.

демо · процестерді талдау · прототип – тегін