Актіде сома жоқ, тапсырма мерзімі бітіп барады, тапсырма бесінші күн қозғалыссыз тұр: AISOL AI-платформасы мұны біреу байқағанша күтпейді. Ол жауаптының өзіне хабарласады: нақтылайды, еске салады, ал жауап болмаса – дайын түйіндемемен басшыға жеткізеді.
Платформа процеске не қажет екенін ажыратады: жетіспейтін деректер, статусты растау немесе басшы назары. Әр жағдайдың өз әңгімесі бар.
Құжатта немесе тапсырмада дерек жетіспей тұрғанда
Бос өріс салдарынан процесс тоқтап қалмайды: платформа дәл жетіспеген нәрсені сұрайды да, жауап келген бойда жұмысты жалғастырады.
Мерзім жақындап қалды, ал статус белгісіз болғанда
Мерзімді ешкім есінде сақтап жүрмейді: платформа оны өзі қадағалайды да, мерзім бұзылмай тұрып статусты сұрайды.
Жауап болмай, процесс тоқтап қалғанда
Басшы тек қажет жерде ғана араласады: «не болып жатқанын анықтап көр» деген өтінішті емес, дайын түйіндемені алады.
Әдепкіде – төрт қадамнан тұратын жұмсақ баспалдақ. Әр шек компанияңыздың регламентіне қарай бапталады.
Платформа процеске дерек не статус жетіспейтінін байқайды да, жауаптыға бірінші болып жазады – нақты әрі іске қатысты.
Жауап жоқ – сұрақты сыпайы қайталайды. Неше рет және қандай аралықпен екенін регламентіңіз айқындайды.
Ашық хабарлайды: «ертең сұрақты басшыға тапсырамын». Көбіне тапсырма осы қадамда шешіледі.
Басшы ең негізгісін алады: не тұрып қалды, кім жауапты, не бөгет болып тұр. Қырық хабарламадан тұратын хат алмасуды емес.
Табандылық – «алгоритмнің мінезі» емес, жай ғана баптау. Ендіру кезінде ережелер регламентіңізге қарай белгіленеді және бағдарламалаусыз өзгертіледі.
Ешқандай «тағы бір құрал» жоқ: сұрақ таныс арнаға келеді, бір жолмен-ақ жауап беруге болады.
Сұрақ кәдімгі хабарлама түрінде келеді. Қызметкер тікелей чатта жауап береді – платформа еркін жазылған мәтінді түсінеді, команда мен түйме керек емес.
Хат алмасу арқылы жүретін процестерге: нақты сұрағы мен түсінікті тақырыбы бар қысқа хат, жауап сол хат тізбегінде қалады.
Әр тапсырма бойынша диалогтардың бүкіл тарихы бір жерде: платформа нені сұрады, кім қалай жауап берді, немен аяқталды.
Диалогтар – қазақ немесе орыс тілінде: платформа қызметкерге жауап беру ыңғайлы тілде жазады және екі тілдегі жауаптарды да түсінеді.
Диалог екі бағытта да жұмыс істейді: кез келген қызметкер платформаға өзі бірінші жаза алады – және жадынан айтылған әңгіме емес, жұмыс жүйелеріндегі деректерге негізделген жауап алады.
Диалогтың мақсаты – адамдарды аңдып отыру емес, басшының күнделікті ұсақ-түйек жұмысынан микроменеджментті алып тастау.
Микроменеджмент платформаға өтеді. Басшыға шешім қабылдау қалады.
қызметкерлермен диалог шешімдерге әлдеқашан кіріктірілген
Дауыспен немесе хатпен ыңғайлы ма? Телефон мен пошта – байланыс бетінде.
Байланыс деректеріңізді қалдырыңыз – жиі «тұрып қалатын» процесті таңдап, шамамен бір аптада прототипін тегін баптаймыз: платформа сіздің мысалдарыңызда нақтылай, еске сала және басшыға жеткізе бастайды.
демо · процестерді талдау · прототип – тегін
