Әр демонстрацияда сөз кезегі қауіпсіздік қызметіне ауысатын сәт келеді. Сұрақ әрқашан бір, тек тұжырымы ғана әртүрлі: «Біздің деректеріміз қайда кетеді?» Бұл – орынды сұрақ, өйткені «қызметкерлер шарттарды өз беттерінше жария чат-ботқа енгізеді» мен «AI деректермен компанияның бақылауымен жұмыс істейді» дегеннің арасында бөлшектеп талдап алуға тұрарлық үлкен алшақтық жатыр.
Қолайсыз шындықтан бастайық: сіздің компанияңызда AI қазірдің өзінде қолданылып жүр. Талдау кезінде біз бұл туралы тікелей сұраймыз, жағдай барлық жерде ұқсас: кеңсе қызметкерлерінің 30–50%-ы жария ботқа үнемі жүгінеді – хатты қайта жазу, кестені жинақтау, «мына шартты бір қарап шықшы» деу үшін. Ешқандай ережесіз, жеке аккаунттан, клиенттердің нақты деректерін пайдаланып. Тыйым салу нәтиже бермейді: құрал адамдардың сағаттап уақытын үнемдейді, сондықтан олар оны қолдана береді. Нәтиже беретіні басқа нәрсе: сол құралды бақыланатын контур ішінде ұсыну.
Жария сервис пен корпоративтік платформа – бөлек дүние
Жария AI-сервистің құрылымы қарапайым: сіз мәтінді бөгде серверге, бөгде шарттармен жібересіз. Тегін тарифтер сервиске хат алмасуды модель оқытуға пайдалану құқығын әрдайым дерлік қалдырады; контрагентпен жасасқан шартыңыз біреудің оқыту деректерінің бір бөлігіне айналады. Ешқандай құқық аражігі жоқ: тәжірибеленуші есеп жүйесінде өзіне рұқсаты жоқ дүниені сонда жібере алады. Ешқандай журнал жоқ: сыртқа не және қашан кеткенін білмейсіз.
| Қауіпсіздік қызметінің сұрағы | Жария бот | AISOL платформасы |
|---|---|---|
| Деректер қайда өңделеді | Сервистің сервері, сервистің юрисдикциясы | Компаниямен жасалған шарт аясындағы оқшауланған контур |
| Деректер модель оқыта ма | Көбіне иә, әдепкіде | Жоқ, шартпен бекітілген |
| Қол жеткізу құқығы | Жоқ | Сіздің жүйелеріңізден рөлдерге қарай мұраланады |
| Әрекеттер журналы | Жоқ | Әрбір сұраныс пен агенттің әрбір әрекеті |
| Шарт бойынша кім жауап береді | Ешкім | Платформа жеткізушісі, SLA және жауапкершілікпен |
Оқшауланған контур: ол қалай құрылған
Платформаның негізгі моделі – әр клиентке арналған бөлек, оқшауланған контур. Деректеріңіз басқа компаниялардың деректерімен араласпайды, ортақ индекстерге түспейді және модель оқытуға пайдаланылмайды – біздің де, өзге біреудің де моделін оқытуға. Бұл – ізгі ниеттің көрінісі емес, жауапкершілігі жүктелген шарт бабы.
Агенттер сіздің жүйелеріңізге интеграциялар арқылы қосылып, деректермен сол тұрған жерінде жұмыс істейді: шарт бойынша сұраққа жауап беру үшін агентке шарттардың бүкіл архивін сыртқа шығарудың қажеті жоқ – ол нақты құжатты оқиды, жауабын құрастырады, көшірмесін болмауға тиіс жерде қалдырмайды. Талабы жоғары ұйымдар үшін – банктер, квазимемлекеттік сектор, өз шеңберінде мемлекеттік құпиясы бар компаниялар үшін – келесі саты бар: платформаны толығымен компания контурында, сіздің инфрақұрылымыңызда, тіпті интернетке шықпай толық жұмыс істейтіндей етіп жергілікті орналастыру. Мұндай конфигурация жылына 100 млн теңгеден басталады – жылына 12 млн теңгеден басталатын стандартты жазылыммен салыстырғанда, әрі ол бәріне бірдей қажет емес: көптеген міндет үшін оқшауланған контурдың өзі жеткілікті.
Құқық: агент сұрап тұрған адамнан артық білмейді
Ең бағаланбай жүрген қатер – сыртқа ағып кету емес, ішкі қатер: кез келген қызметкерге компанияның кез келген деректері бойынша жауап беретін AI-көмекші – бұл бүкіл компания көлеміндей тесік. Менеджер «сату бөлімінде жалақы қандай» деп сұрайды – сыпайы көмекші жауабын беріп те қояды.
Сондықтан платформада құқық қайтадан бапталмайды, ол сіздің жүйелеріңізден мұраланады. Егер қызметкердің есеп жүйесіндегі жалақы тізіміне рұқсаты болмаса, жауапты техникалық тұрғыдан «білсе» де, агент оған жалақы туралы сұраққа жауап бермейді. Әрбір сұраныс нақты адамның атынан, соның рөлімен және соның шегі аясында орындалады. Бұл агенттердің өзіне де қатысты: алғашқы құжаттарды өңдейтін агент дәл осы операцияға ғана құқығы бар бөлек есептік жазбамен жұмыс істейді – бұл принципті біз агенттердің интерфейс арқылы жұмысы туралы мақалада егжей-тегжейлі талдағанбыз.
Журнал: «мұны кім жасады» деген сұрақ бір минутта шешіледі
Платформадағы әрбір әрекет жазылып отырады: кім сұрады, нені сұрады, жауап қандай дереккөзден жиналды, агент жүйелерде қандай әрекет орындады және қандай негізде. Аса маңызды операциялар үшін – деректерді өзгерту, құжат жіберу, ақшаға қатысты әрекеттің бәрі үшін – бақылау нүктелері алдын ала белгіленеді: агент операцияны дайындайды, адам растайды.
Платформаның принципі: агент нобайда қателесуі мүмкін, бірақ үнсіз түрде қайтарымсыз әрекет жасай алмайды. Қайтарымсыз әрекеттің бәрі адамның растауынан өтіп, журналда қалады.
Талдаулардың бірінен алынған қысқа мысал. Өнеркәсіптік компанияның қауіпсіздік қызметі агент коммерциялық ұсыныс файлын талдап болғаннан кейін онымен не болғанын көрсетуді талап етті. Біз журналды аштық: файл корпоративтік қоймадан нақты менеджердің құқығымен оқылды, контур ішінде өңделді, нәтижесі дәл сол менеджерге берілді, уақытша деректер кесте бойынша 24 сағаттан соң өшірілді. Жария сервис үшін тіпті мүмкін емес мұндай тексеру он минут алды.
Кез келген AI жеткізушісіне қоятын сұрақтар
Бұл сұрақтарды бәріне, соның ішінде бізге де қою керек. Деректер физикалық тұрғыдан қайда өңделеді және бұл туралы шартта не жазылған? Біздің деректеріміз модель оқытуға пайдаланыла ма – оған тыйым салатын бап қайда? Қызметкерлер арасында құқық қалай бөлінеді? Әрекеттер журналы бар ма және оны өзіміз шығарып ала аламыз ба? Шарт бұзылғанда деректерге не болады? Осы бес сұрақтың кем дегенде біреуіне жалтарып жауап беретін жеткізуші архитектураға жұмсалатын шығынды үнемдеп отыр – ал ол үнем кейін сіздің проблемаңызға айналады.
Біздің жауаптарымыз қауіпсіздік бетінде жинақталған, ал оларды прототипте іс жүзінде тексеруге болады: шамамен бір апта ішінде біз сценарийді сіздің деректеріңізде тегін баптап береміз – оқшауланған контур ішінде, нақты жұмыстағыдай сол құқық пен журналмен. Нақты жұмысқа қосу – 8 аптадан бастап, оған рұқсаттарды сіздің қауіпсіздік қызметіңізбен бірге тексеру де кіреді. демоға өз қауіпсіздік маманыңызды ала келіңіз: әңгіме нақтырақ болады.
Жиі қойылатын сұрақтар
Біздің деректеріміз сіздің модельдеріңізді оқытпайтыны нақты ма?
Анық. Клиент деректері модель оқытуға пайдаланылмайды – бұл маркетингтік материалда емес, шартта бекітілген. Модельдер сіздің деректеріңізде тек өзіңіздің тікелей сұранысыңыз бойынша ғана қосымша оқытылады, әрі мұндай қосымша оқытудың нәтижесі сіздің контурыңызға тиесілі болып қалады, басқа клиенттерге көшірілмейді.
Оқшауланған контур компанияның ішкі аумағында орналастырудан немен ерекшеленеді?
Оқшауланған контур – сіздің компанияңызға арналған, шарттық кепілдіктері бар бөлек орта: деректер араласпайды және үшінші тұлғаларға кетпейді. Ішкі аумақта орналастыру – платформа физикалық тұрғыдан сіздің инфрақұрылымыңызда, қажет болса интернетке шықпай жұмыс істейді; бұл – реттеуші талаптары бар ұйымдарға арналған, жылына 100 млн теңгеден басталатын конфигурация. Көптеген компанияға бірінші нұсқаның өзі жеткілікті.
Шартты бұзсақ, деректерге не болады?
Сіздің контурыңыз барлық деректерімен, индекстерімен және баптауларымен бірге келісілген мерзімде өшіріледі, ал өшірер алдында сіз ашық форматтардағы көшірмесін аласыз. Талаптар мен мерзімдер шартта алдын ала жазылады – кез келген жеткізушімен бұл сұрақты қоштасу кезеңінде емес, қол қою кезеңінде жабу керек.